Гарантия на товар

Возврат пряжи

В соответствии с законодательством, товары, отпускаемые на развес, возврату и обмену не подлежат. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, к таким товарам относятся «продовольственные товары, отпускаемые на метраж (включая ткани), а также на развес, отрез и меру длины».

Пряжа, приобретенная в нашем магазине на развес, попадает под данную категорию и не может быть возвращена или обменена после покупки. Данное правило позволяет избежать нарушений целостности товара и защитить интересы всех наших покупателей.

Претензии по пряже рассматриваются в течении 10 рабочих дней после получения посылки и до вскрытия нашего пакета (не почтового) с пряжей.

Гарантийный срок

• На все инструменты для пряжи (спицы, крючки, аксессуары и др.) предоставляется гарантия в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
• Гарантийный срок начинается с момента покупки и зависит от вида инструмента и производителя. Обычно он составляет от 6 месяцев до 1 года, если иное не указано производителем.

Условия гарантии

• Гарантия распространяется на заводские дефекты и производственные неисправности, которые возникли при правильной эксплуатации.
• Гарантия не распространяется на поломки, возникшие из-за несоблюдения условий эксплуатации, неправильного ухода, механических повреждений и естественного износа.

Порядок обращения по гарантии

• В случае обнаружения дефектов, попадающих под гарантийное обслуживание, покупатель должен обратиться в магазин, предоставив товар, чек и упаковку.
• Магазин вправе провести проверку качества или передать товар на экспертизу для подтверждения наличия производственного дефекта. Если дефект подтверждается, покупатель имеет право на ремонт, замену или возврат средств.