Правила магазина

👀 Цвет на вашем мониторе может отличаться от цвета в действительности.
⚖️ Минимальный вес для заказа бобиной пряжи 100 грамм.
📦 К бобиной пряже для отмота нужного вам веса по умолчанию всегда идет конус.
‼️Оплата заказа осуществляется исключительно на счет юридического лица через платежную систему Робокасса. Мы не пишем в личные сообщения первые во избежании мошенников. Все наши актуальные социальные сети и реквизиты вы можете найти у нас на сайте в разделе «контакты».

Время работы магазина
🌐Заказы на сайте принимаются 24/7.
📲Заказы в месседжерах принимаются со вторника по субботу с 10:00-19:00 (до и после этого времени если повезет🤪).
🏡Режим работы магазина в Москве на данный момент среда, суббота 11:00-19:00. Если вы хотите приехать к нам в другой день - напишите нам ЛС, мы скажем будем ли мы на месте.
☎️На звонки отвечаем со вторника по субботу с 10:00-19:00.
😴Воскресенье и понедельник у нас выходные.

Размот
📍Если вам требуется размот, добавьте дополнительное количество конусов к заказу и укажите какую пряжу и как размотать. Если вы не добавили конусы, мы не сделаем размот.
⛔️Мы делаем размот на конусы только в одну нить.
⛔️Бобинки которые продаются целиком мы не разматываем.
⛔️Отдельно конусы без отмота мы не продаем.

Сборка заказа
⏳ Время сбора заказа в среднем занимает до 7 рабочих дней (не считая дня оплаты, праздников и выходных). После того как мы собрали заказ, мы передаем его в службу доставки, доставка занимает еще какое то время, в зависимости от города назначения.
⛔️Во время проведения акций, распродаж и праздников время обработки заказа может быть увеличено без предварительного уведомления.
⛔️Заказы в мессенджерах и соцсетях после выставления счета не корректируются. Мы сразу отменяем заказ целиком, оправляем вас в конец очереди и собираем заказ заново из того что останется на складе. Тоже самое распространяется на продажу в прямых эфирах.
⛔️Мы не делаем бронь и отсрочку оплаты.
⛔️Выставленный счет оплачивается сразу, в противном случае мы можем отменить ваш заказ, без предварительного уведомления.

Доставка
🚚 Доставляем только Почтой России или СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине. Можно выбрать оплату доставки при получении в отделении СДЭК.
📝Трек номер придет с письмом после того как мы передадим ваш заказ в доставку. Или мы напишем его вам в личных сообщениях если вы сделали заказ в ВК или Телеграме.
🏡Так же у нас есть самовывоз в магазине в Москве. Адрес вот тут.
⛔️Мы не несем ответственность за накладки после того как передали ваш заказ в службу доставки.

🚩После покупки бобинная пряжа обмену и возврату не подлежит.
🚩Претензии по пряже рассматриваются в течении 10 рабочих дней после получения посылки и до вскрытия нашего пакета (не почтового) с пряжей.
🚩Если вы пишите нам сразу в несколько месседжеров или почту, мы отправляем ваш заказ в конец очереди, что бы не запутаться и не тратить время на выяснения. Мы все видим, читаем и отвечаем. Будте корректны.
🚩Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без указания причин. В частности, если вы переходите на оскорбления, некультурно и некорректно себя ведете или учите нас делать нашу работу - мы этого не любим💔. Если у вас есть замечания или предложения по работе нашего магазина (не претензии), мы всегда готовы их рассмотреть в вежливой форме. Вы можете отправить их на нашу почту.