Правила магазина
Общее:
👀 Цвет пряжи на вашем экране может отличаться от цвета в действительности. Мы не несем ответственность за не правильный подбор оттенков и подтонов.
⚖️ Минимальный вес для заказа бобиной пряжи 100 грамм.
📦 К бобиной пряже для отмота по умолчанию всегда идет конус.
Оплата заказов:
‼️Оплата заказа осуществляется исключительно на счет юридического лица через платежную систему Робокасса. Мы не пишем в личные сообщения первые во избежании мошенников. Все наши актуальные социальные сети, мессенджеры и реквизиты вы можете найти в разделе «контакты».‼️ БУДТЕ ГОТОВЫ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ СРАЗУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ НА САЙТЕ, как в обычном интернет магазине или маркетплейсах.
‼️ Заказы на сайте создаются без оплаты — оплату нужно произвести:
- В течение 45 минут — если оформляли заказ на сайте.
- В течение 2 часов 30 минут — если оформляли заказ через мессенджеры.
⚠️Повторное применение скидок и бонусов не гарантируется.
Сборка заказа:
🤖У нас автоматическая система учета, менеджеры контролируют наличие остатков, по этому на сайте всегда актуальное наличие товаров, заказы формируются и пряжа списывается с сайта автоматически. Менеджеры свяжутся с вами по заказу только в том случае, если потребуется что-то уточнить после оплаты!😎У нас все просто и с кайфом: положила в корзину, оформила - получила🎉
⏳ Время сбора заказа в среднем занимает до 7 рабочих дней (не считая дня оплаты, праздников и наших выходных). После того как мы собрали заказ, мы передаем его в службу доставки, доставка занимает еще какое то время, в зависимости от города назначения, и выбранной вами службы доставки.⛔️Во время проведения акций, распродаж и праздников время обработки заказа может быть увеличено без предварительного уведомления.
⛔️Заказы в мессенджерах и соцсетях после выставления счета не корректируются. Мы сразу отменяем заказ целиком, оправляем вас в конец очереди и собираем заказ заново из того что останется на складе. Тоже самое распространяется на продажу в прямых эфирах.
⛔️Мы не делаем бронь и отсрочку оплаты.
⛔️Не собираем и не отправляем заказы без оплаты
Доставка:
🚚 Доставляем ТОЛЬКО СДЭКом или Почтой России.
Сдэк:
Доставка рассчитывается при передаче собранной посылки в пункте приема заказов.
Доставка СДЭКом оплачивается вами при получении в ПВЗ или у курьера.
Почта России:
Стоимость доставки Почтой РФ рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине, через официальный модуль Почты России.
‼️У Почты регулярно меняется система расчетов доставки, по этому фактическая стоимость может отличатся от заявленной на сайте, имейте это ввиду.
⚠️Вес посылки может отличаться от фактического веса товара: из-за влажности пряжи; так как бобинная пряжа может идти с конусами разного веса; и мы используем дополнительную упаковку для надежности транспортировки.
📝Трек номер придет по электронной почте, которую вы указали при оформлении заказа, после того как мы передадим вашу посылку в доставку. Так же он будет доступен для каждого отдельного заказа в личном кабинете на сайте.
🏡Так же у нас есть самовывоз из магазина-склада в Москве. Адрес в разделе «контакты»
⛔️Мы не несем ответственность за накладки с доставкой после того как передали ваш заказ в службу доставки, но всегда поможем вам!
Кешбэк и скидки:
💡Все акции, скидки и специальные предложения на сайте, в соцсетях и магазине-складе и их полные правила публикуются в разеделе акции на сайте.
⚠️Скидки по промокодам, акции и списание кешбэков могут не суммироваться.
Кешбэк:
⏰Бонусы начилсяются на стадии заказа "выполнен", после того как вы получите ваш заказ.
⏳Бонусы сгорают через 365 дней после начиления на ваш счет.
💰Вы можете списать до 30% стоимости заказа бонусами. Бонусы не списываются на товары со скидкой/по акции. Возможны другие ограничение без предварительного уведомления.
⛔️Бонусы можно использовать только на сайте и не возвращаются деньгами.
😌Кешбэк не начисляется и не списывается за заказы в розничном магазине. Но действует для способа доставки "самовывоз".
Промокоды:
⚠️После оформления и оплаты промокод применить к текущему заказу нельзя. Убедитесь что скидка или акция по промокоду применилась.
⛔️Повторное применение промокодов не гарантируется.
Время работы магазина:
🌐Заказы на сайте принимаются 24/7.📲Заказы в месседжерах принимаются со вторника по субботу с 10:00-19:00 (до и после этого времени если повезет🤪).
🏡Режим работы магазина-склада в Москве вторник-суббота 11:00-19:00.
☎️На звонки отвечаем со вторника по субботу с 11:00-19:00.
😴Воскресенье и понедельник у нас выходные.
Размот:
📍Если вам требуется размот, добавьте в корзине дополнительное количество конусов к заказу, под каждым товаром свои конусы. Если вы не добавили конусы, мы не сделаем размот.💡При покупке в нашем магазине-складе мы можем сделать размот на ваши конусы без дополнительно платы.
⛔️Если вы не добавили конусы, мы не сделаем размот.
⛔️Мы делаем размот на конусы только в одну нить.
⛔️Бобинки которые продаются целиком мы не разматываем.
⛔️Отдельно конусы без отмота мы не продаем.
Важно:
⚠️ Если вы не оплачиваете заказ, не реагируете на наши сообщения или не выходите на связь после эфира — мы оставляем за собой право в будущем не обслуживать ваши заказы в мессенджерах.🚩После покупки бобинная пряжа обмену и возврату не подлежит.
🚩Претензии по пряже рассматриваются в течении 10 рабочих дней после получения посылки и до вскрытия нашего пакета (не почтового) с пряжей.
🚩Если вы пишите нам сразу в несколько месседжеров или почту, мы отправляем ваш заказ в конец очереди, что бы не запутаться и не тратить время на выяснения. Мы все видим, читаем и отвечаем. Будте корректны.
🚩Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без указания причин. В частности, если вы переходите на оскорбления, некультурно и некорректно себя ведете или учите нас делать нашу работу - мы этого не любим💔. Если у вас есть замечания или предложения по работе нашего магазина (не претензии), мы всегда готовы их рассмотреть в вежливой форме. Вы можете отправить их на нашу почту или в любом мессенджере из раздела «контакты».