Публичная оферта

← К разделу «Документы и согласия»

Редакция от 26 июля 2026 года

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Разумная Софья Леонидовна, ИНН 772804299758, ОГРНИП 319774600257397, адрес: 126368, г. Москва, Переулок Ангелов, д. 13, кв. 83.

1.2. Сайт — интернет-магазин, размещённый в сети Интернет по адресу https://irisyarn.ru/, принадлежащий Продавцу.

1.3. Товар — пряжа, инструменты, аксессуары и иные товары для рукоделия, представленные к продаже на Сайте.

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение и доставку выбранных Товаров.

1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выраженное в оформлении Заказа на Сайте и его оплате.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился и полностью согласен с условиями настоящей Оферты, а также с наглядными правилами магазина в разделе «Помощь» (доставка, оплата, гарантия и возврат, правила работы).

2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

2.4. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Ассортимент, характеристики и цена Товара указываются на соответствующей странице Сайта. Наличие Товара отражается на Сайте в режиме реального времени.

4. Особенности товара

4.1. Цвет. Цвет Товара на экране устройства Покупателя может отличаться от фактического из-за настроек экрана. Продавец не несёт ответственности за такое несоответствие оттенка.

4.2. Весовой товар. Пряжа, отпускаемая на развес (в том числе бобинная), реализуется по фактическому весу. Вес отправления может незначительно отличаться от заявленного из-за влажности пряжи и упаковочных материалов. Минимальный объём заказа бобинной пряжи — 100 г.

4.3. Размотка и конусы. Размотка пряжи выполняется только при добавлении в Заказ соответствующих конусов и только в одну нить. Готовые бобины не разматываются. Размотанная пряжа поставляется без заводской маркировки; характеристики доступны в личном кабинете Покупателя.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через согласованные каналы связи. При оформлении Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для обработки и доставки Заказа.

5.2. Продавец не осуществляет бронирование Товара и отсрочку оплаты. Заказ формируется и передаётся в обработку только после успешной оплаты.

5.3. После оформления Заказа менеджер связывается с Покупателем только при необходимости уточнения деталей.

6. Цена и оплата

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке; цена уже оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.

6.2. Способы оплаты. Онлайн-оплата на Сайте производится банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), через Систему быстрых платежей (СБП), а также сервисами Яндекс Пей, T-Pay, SberPay, MirPay, MTS Pay. Доступна оплата частями через сервисы «Долями» и «Яндекс Сплит». Приём платежей осуществляется через платёжных провайдеров (в том числе Robokassa, Т-Банк, Яндекс). При самовывозе возможна оплата картой, по СБП или наличными в пункте выдачи.

6.3. Срок оплаты. Заказ, оформленный на Сайте, должен быть оплачен в течение 45 минут с момента оформления; Заказ, оформленный через мессенджеры, — в течение 2 часов 30 минут с момента выставления счёта. При отсутствии оплаты в срок Заказ автоматически отменяется. Повторное применение скидок и бонусов при переоформлении не гарантируется.

6.4. Оплата принимается только на расчётный счёт Продавца через указанные платёжные сервисы. Переводы на личные счета не принимаются.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется по территории РФ и стран СНГ следующими способами:

• СДЭК — до пункта выдачи или курьером по адресу. Стоимость доставки рассчитывается при передаче отправления перевозчику и оплачивается Покупателем при получении.
• Почта России — до почтового отделения. Стоимость доставки оплачивается на Сайте при оформлении; фактическая стоимость может отличаться, возможна доплата в отделении.
• Самовывоз — по адресу: 119361, г. Москва, ул. Наташи Ковшовой, д. 29. Часы работы: вторник–суббота, с 11:00 до 19:00; воскресенье и понедельник — выходные. Для самовывоза Заказ оплачивается онлайн при оформлении.

7.2. Срок сборки. Срок сборки Заказа — до 7 рабочих дней, не считая дня оплаты, праздничных и нерабочих дней. В период распродаж сроки могут увеличиваться.

7.3. Условия перевозки. Расходы на доставку несёт Покупатель, если иное не указано на Сайте. После передачи Заказа транспортной компании перевозка осуществляется выбранным перевозчиком в соответствии с его условиями и правилами.

Продавец не осуществляет непосредственную перевозку отправлений и не имеет возможности контролировать действия транспортной компании, сроки перевозки и обстоятельства, возникающие в процессе доставки.

7.4. Ответственность за доставку. Ответственность за утрату, повреждение, задержку или иные нарушения при перевозке определяется действующим законодательством РФ и условиями оказания транспортных услуг.

Продавец не возмещает убытки, возникшие вследствие действий или бездействия транспортной компании, в случаях, когда обязанность по их возмещению не возложена на Продавца законодательством РФ.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента исполнения Продавцом обязанности по передаче Товара в соответствии с законодательством РФ.

7.5. Страхование отправлений. Для дополнительной защиты от утраты или повреждения отправления при перевозке Продавец рекомендует Покупателю оформить страхование на полную стоимость Заказа. Страхование оформляется по желанию Покупателя при наличии соответствующей услуги у выбранной транспортной компании. Покупатель может выбрать страхование самостоятельно при оформлении Заказа на Сайте либо обратиться к Продавцу до передачи Заказа транспортной компании для подключения данной услуги. Стоимость страхования оплачивается Покупателем дополнительно, если иное не предусмотрено условиями доставки.

7.6. Отправления без страхования. При отсутствии страхования размер возмещения со стороны транспортной компании в случае утраты или повреждения отправления может быть ограничен условиями перевозчика и действующим законодательством. Отказ Покупателя от страхования не освобождает Продавца от ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

7.7. Проверка отправления при получении. При получении Заказа в пункте выдачи или от курьера Покупателю рекомендуется до принятия отправления проверить целостность внешней упаковки, отсутствие следов вскрытия, механических повреждений, намокания и иных признаков нарушения сохранности отправления.

7.8. Действия при обнаружении повреждений. В случае обнаружения повреждений упаковки, следов вскрытия, недостачи вложений или иных признаков повреждения отправления Покупателю рекомендуется:

1. Не подтверждать получение отправления до проведения осмотра, если это допускается правилами перевозчика.
2. Обратиться к представителю транспортной компании для проведения осмотра отправления.
3. Зафиксировать выявленные повреждения на фото или видео, включая состояние упаковки, транспортную накладную и содержимое посылки.
4. Совместно с представителем транспортной компании составить акт о повреждении, недостаче или нарушении целостности отправления.
5. При необходимости оформить претензию к транспортной компании в порядке, установленном перевозчиком.
6. Сообщить Продавцу о случившемся, предоставив фотографии, составленные документы и сведения о Заказе.

7.9. Фиксация повреждений. Своевременная фиксация повреждений и составление соответствующих документов необходимы для установления обстоятельств происшествия и рассмотрения претензий транспортной компанией. Получение отправления без фиксации видимых повреждений может затруднить установление причин их возникновения и получение компенсации от перевозчика. При этом отсутствие акта или иных документов, составленных при получении отправления, само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством РФ.

7.10. Рассмотрение обращений. При возникновении вопросов, связанных с повреждением, утратой или недостачей отправления, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу Hello@irisyarn.ru. Продавец рассматривает обращения в пределах своих обязательств и при необходимости оказывает содействие в получении информации от транспортной компании.

8. Возврат, обмен и гарантия

8.1. Возврат и обмен Товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 2463).

8.2. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в порядке и сроки, установленные статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (в том числе пряжа, отпущенная на развес и по индивидуальному метражу/весу под Заказ), если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.3. Претензии по количеству, комплектности и явным недостаткам Товара рекомендуется направлять в возможно короткий срок с момента получения Заказа и до вскрытия фирменной упаковки Товара. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

8.4. Гарантия на инструменты и аксессуары (спицы, крючки и пр.) предоставляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и распространяется на заводские дефекты, возникшие при надлежащем использовании. Гарантия не распространяется на повреждения вследствие неправильной эксплуатации, ухода, механических повреждений и естественного износа.

8.5. Для возврата, обмена или гарантийного обслуживания Покупатель обращается к Продавцу по адресу Hello@irisyarn.ru, приложив сведения о Заказе и, при необходимости, Товар в оригинальной упаковке.

8.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством.

9. Бонусная программа

9.1. За Заказы, оформленные на Сайте и через мессенджеры, начисляется бонусный кэшбэк в размере 3% от стоимости Заказа. Бонусы начисляются после перехода Заказа в статус «Выполнен».

9.2. Срок действия бонусов — 365 дней с даты начисления. Бонусами можно оплатить не более 30% стоимости Заказа. Бонусы не суммируются со скидками по распродаже и не подлежат возврату в денежной форме.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа и своевременно его оплачивать.

10.2. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества в соответствии с оформленным Заказом.

10.3. Продавец вправе отменить Заказ и отказать в обслуживании в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством, в том числе при некорректном поведении Покупателя.

10.4. Одновременное обращение Покупателя по одному Заказу через несколько каналов связи может повлечь перемещение Заказа в конец очереди обработки.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Товара Покупателем, а также за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.

12. Персональные данные

12.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях оформления, оплаты, доставки и сопровождения Заказа на условиях Политики в отношении обработки персональных данных и согласия на обработку персональных данных для оформления заказа.

12.2. Для исполнения Заказа Продавец передаёт необходимые персональные данные службам доставки, платёжным сервисам и иным привлекаемым подрядчикам в объёме, необходимом для исполнения договора.

13. Прочие условия

13.1. Оферта действует до её отзыва Продавцом.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

13.3. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

14. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Разумная Софья Леонидовна
ИНН 772804299758
ОГРНИП 319774600257397
Юридический адрес: 126368, г. Москва, Переулок Ангелов, д. 13, кв. 83
Адрес пункта выдачи: 119361, г. Москва, ул. Наташи Ковшовой, д. 29
Телефоны: +7 (903) 014-74-79, +7 (903) 960-56-28
Электронная почта: Hello@irisyarn.ru
Сайт: https://irisyarn.ru/